Politique de remboursement

Chez Laugeko, chaque retour est traité au cas par cas, avec pour objectif principal de vous satisfaire pleinement.
Nous croyons en la qualité de nos produits et en la confiance mutuelle entre nous et nos clients.
C’est pourquoi nous faisons toujours notre possible pour vous accompagner avec justesse, réactivité et bienveillance.

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@laugeko.com

Veuillez nous transmettre les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du produit concerné

• Motif du retour

Notre équipe se fera un plaisir de vous guider dans les démarches à suivre.

Délais de retour

Nous acceptons les retours pour les articles achetés sur notre site :

• Jusqu’à 30 jours après réception de la commande
  

Les retours sont soumis à des frais de retour. Vous pourrez choisir de les régler lors du processus de retour, ou, si cette option n’apparaît pas, un avoir vous sera proposé et les frais seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre colis retour.

Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et non endommagé

• Être retourné dans son emballage d’origine

Tout article présentant des traces d’usage ou d’altération pourra se voir refusé au retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts uniquement dans les cas suivants :

• Produit endommagé ou défectueux

• Mauvais article ou mauvaise couleur/quantité reçue

• Article incomplet

Dans tous les cas, merci de nous contacter sous 7 jours suivant la réception pour nous le signaler.

Remboursement

Les remboursements s’appliquent uniquement sur le montant des produits retournés.
Les frais de livraison initiaux (y compris express ou internationaux) ne sont pas remboursables.

Échange (via avoir)

En cas d’échange, nous vous envoyons un avoir équivalent à la valeur du produit retourné (après remise éventuelle).
Vous pourrez l’utiliser pour recommander le bon produit.

• Si le nouvel article est plus cher → vous payez la différence

• Si le nouvel article est moins cher → nous vous remboursons la différence

Commandes en lot (bundle)

Les retours de packs doivent être effectués dans leur intégralité.
Aucun article ne peut être retourné séparément.

Articles non retournables

Les produits achetés avec un code promo ou une réduction automatique sont considérés comme des ventes finales.
Ils ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement.

Merci de bien vérifier votre commande avant validation.

Frais de restockage

Un frais de restockage de 15% pourra être appliqué pour les retours non liés à un défaut produit.
Ce frais est offert pour les commandes en provenance d’un pays européen (France, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Pologne).