Politique d’expédition
Chez Laugeko, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, efficacement et en toute sécurité.
Nous travaillons avec des partenaires de transport de confiance afin de garantir une expérience fluide du panier à la réception.
Méthodes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison afin de garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
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Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
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Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode d’expédition choisi au moment du paiement.
Livraison internationale
Nous expédions dans de nombreux pays.
Les délais et frais de livraison dépendent du pays de destination ainsi que des politiques douanières locales.
Veuillez noter que certains envois peuvent subir des retards dus au passage en douane.
Des frais de douane peuvent s’appliquer selon le transporteur et la réglementation locale.
Pour toute question liée à une commande internationale, contactez-nous à : contact@laugeko.com
Commande incomplète ou article endommagé
Si un ou plusieurs articles sont manquants ou endommagés à la réception, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, en nous fournissant les éléments suivants :
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Numéro de commande
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Photos du colis et de l’emballage abîmé (si applicable)
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Photo du bon de livraison (en cas d’article manquant)
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Description du problème constaté
Passé ce délai de 7 jours, nous ne pourrons malheureusement plus garantir la prise en charge de votre réclamation.
Colis livré mais non reçu
Si votre suivi indique que le colis a été “livré”, mais que vous ne l’avez pas reçu :
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Veuillez d’abord contacter le transporteur pour ouvrir une réclamation.
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Fournissez-nous ensuite une preuve de perte ou un justificatif officiel de réclamation émis par le transporteur.
⚠️ Les réclamations pour colis indiqués comme “livrés” ne seront plus acceptées après 7 jours suivant la date de livraison.
Modification de commande
Vous pouvez modifier votre commande (adresse, article, quantité) dans un délai de 12 heures après validation.
Passé ce délai, il est possible que la commande soit déjà en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pourrons plus garantir les modifications.
Annulation de commande
Les demandes d’annulation peuvent être traitées dans les 12 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, la commande peut être en cours d’expédition et ne pourra plus être annulée.
Merci de nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre colis sera expédié.
Pour toute question ou assistance :
contact@laugeko.com
Notre équipe est à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider !
